Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos — NEXORAGO

Aceptamos devoluciones dentro de los 23 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para devolución Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el comprobante de compra.

Cancelaciones Las cancelaciones solo se aceptan antes de que el pedido haya sido procesado o despachado. Una vez enviado, no es posible cancelar el pedido.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a contacto.informacion@nexorago.shop indicando tu número de pedido y el motivo. Coordinaremos directamente con el proveedor para gestionar el proceso y te enviaremos las instrucciones. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.

Envío de devolución El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Productos dañados o incorrectos Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato con fotos del problema. Lo resolveremos a la brevedad.

Excepciones No se aceptan devoluciones en productos de cuidado personal, artículos personalizados, productos en oferta ni tarjetas de regalo.

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Consultas: contacto.informacion@nexorago.shop